Biltrend Vesterålen

Som Kundemottaker er ditt hovedformål å sikre en profesjonell, effektiv og serviceinnstilt mottakelse av kunder og kjøretøy. Du er nøkkelen til en god kundeopplevelse og en smidig flyt i verkstedet.

Dine hovedansvar:

Kundefokus: Håndtere alle kundehenvendelser (telefon, e-post, oppmøte) med et smil og profesjonalitet.

Planlegging: Registrere og planlegge verkstedoppdrag basert på kapasitet og kompetanse.

Kommunikasjon: Sørge for tydelig kommunikasjon med kunden før, under og etter verkstedbesøk.

Samarbeid: Være et tett bindeledd og samarbeide effektivt med mekanikere, delelager og verkstedsleder.

Økonomi/Dokumentasjon: Sørge for korrekt dokumentasjon, kostnadsestimering og oppfølging av alle oppdrag.

Sentrale arbeidsoppgaver:

Mottak, visuell kontroll og innlevering av kjøretøy.

Registrering av oppdrag i verkstedets ordresystem.

Utarbeide, følge opp og innhente kundegodkjenning på tilbud og prisoverslag.

Informere kunder om pris, tidsbruk og eventuelle avvik i henhold til avtale.

Koordinere fremdrift og informasjonsflyt mellom kunde og teknisk personell.

Utarbeide korrekt fakturagrunnlag og håndtere oppfølging etter utført arbeid.

Behandle reklamasjoner og kundetilbakemeldinger i samarbeid med leder.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper:

Vi ser etter deg som er en lagspiller med et naturlig talent for service.

Du er serviceinnstilt, imøtekommende og fremstår alltid profesjonell.

Du er løsningsorientert, tåler et høyt tempo, og trives med å ha mange baller i luften samtidig.

Systemforståelse: Gode ferdigheter i bruk av ordresystemer og digitale verktøy.

Fagkunnskap (en fordel): Kunnskap om bilteknologi og mekaniske begreper er en stor fordel.

Struktur: Meget god evne til å jobbe strukturert og holde oversikt i hektiske perioder.

Du har evne til å holde ro og oversikt under press.

Du har førerkort klasse B.

Vi tilbyr:

En sentral og viktig rolle i vår bedrift.

Stor grad av selvstendighet og viktige fullmakter.

Faglige utviklingsmuligheter.

Ansattefordeler.

Gode lønns og pensjonsbetingelser.

Søknadsfirst: Snarest

Er du den vi leter etter, eller har spørsmål om stillingen? Kontakt Haakon på tlf +47 913 12 953 eller mail haakon.k@biltrend.no

Søknad og CV sendes:

haakon.k@biltrend.no